1. 熱誠(chéng)友善

   優(yōu)秀銷售人員在與客戶溝通時(shí)，熱誠(chéng)表現(xiàn)出來(lái)的興奮與自信能引起客戶的共鳴，從而相信他說(shuō)的話，樂于接受他。
   

2. 不卑不亢

   優(yōu)秀銷售代表面對(duì)客戶要不卑不亢，堅(jiān)信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，能給客戶帶來(lái)價(jià)值。有些銷售代表在潛意識(shí)里覺得比客戶低一等，客戶購(gòu)買他的產(chǎn)品是看得起他。這樣的態(tài)度反而會(huì)引起客戶的懷疑。
   

3. 意志堅(jiān)定

   性格軟弱的人在談判中極易相信客戶為討價(jià)還價(jià)而發(fā)出的各種抱怨，不但對(duì)這種假抱怨信以為真，而且會(huì)向上級(jí)匯報(bào)。如果銷售部門中這樣的人太多，銷售部經(jīng)理就會(huì)被許多虛假的信息所包圍。
   

4. 漠視挫折

   對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，挫折失敗是家常便飯，一帆風(fēng)順的訂單很少有。優(yōu)秀的銷售人員遭受挫折后，能夠很快地調(diào)整過來(lái)，繼續(xù)努力。而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，低落的情緒會(huì)持續(xù)很久，有的甚至從此一蹶不振。

   
   

   

5. 渴望成功

   渴望成功對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，很大程度上就是對(duì)高薪有著強(qiáng)烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售員的。銷售是一個(gè)壓力很大的職業(yè)，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強(qiáng)烈的成功欲望，就無(wú)法激發(fā)起突破重重障礙的雄心。
   

6. 爭(zhēng)強(qiáng)好勝

   成功的銷售人員還要有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的個(gè)性，面對(duì)挫折永不言敗，想盡各種辦法把業(yè)務(wù)做好。這種人也喜歡與自己的同事在業(yè)績(jī)、待遇、榮譽(yù)等方面進(jìn)行比較，在各方面總想超過別人。爭(zhēng)強(qiáng)好勝，對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，是一種積極的心理狀態(tài)。
   

7. 明察秋毫

   銷售員需要敏銳的洞察力。不僅要聽話聽音，還要通過觀察客戶的肢體語(yǔ)言，洞察客戶細(xì)微的心理變化，體會(huì)客戶套話后面的本質(zhì)需要，分辨虛假異議后面的真實(shí)企圖，抓住簽單成交的最佳時(shí)機(jī)。
   

8. 隨機(jī)應(yīng)變

        銷售員在銷售過程中會(huì)遇到千奇百怪的人和事，若拘泥于一般的原則不會(huì)變通，往往導(dǎo)致銷售失敗。